搬家的消费者应该如何保护自己的权利?

 

搬家的消费者应该如何保护自己的权利?

 

搬到一所新房子,住在一所新房子里,搬到一所新房子去换书架和搬冰箱;找到一个安全方便的搬家公司并不容易。因为一旦不小心选中,就会变成“游击队”的一顿午餐,他们就会陷入“开价、不赔、傲慢、无话可说”的尴尬境地。
那么,谁来监管搬家公司呢?在发生纠纷时,消费者应该如何保护自己的权利?

由于劳动力成本的急剧增加,城市中许多专业搬家公司都遭受了损失,但却不敢提高价格来维持运营,因为他们背后有越来越多的搬家“游击队”。这些“游击队”以低价欺骗顾客的信任,甚至只有普通公司报价的一半。除了工资,他们还会等待机会,寻找各种借口来增加收入。如果他们不能增加钱,他们就开始免费偷东西。接到工作后,搬家的“游击队”通常会租临时汽车和雇人,以低价骗取订单,并在离开后增加收入。同时,搬家是一项“技术工作”,对于不同的家具、电器,拆卸和搬运需要注意很多东西,但搬家“游击队”临时雇人,搬运的东西必然会损坏。

最近,张女士,一个城市居民,由于工作变动,雇了一个搬家公司从石嘴山搬家具和电器。双方口头讨论价格后,两个搬运工把货物装上汽车,然后系上绳子开车。但在卸货时,张女士发现电脑键盘“不见了”。经过检查,搬运工承认绳子没有系好,东西掉了,但拒绝赔偿。“谁知道这东西值多少钱?”“谁告诉你不要放手的?”因为她没有签合同,面对搬家公司的争论,张女士只能认为自己不走运。

据一位知情人士透露,该市约有600家正规搬家公司,但搬家的“游击队”无法统计。2004年4月实施的《道路运输条例》将搬家运输列为普通货运,大量普通货运公司和个体企业开始涉足搬家行业。除了市场准入门槛低之外,行业标准的缺乏也不容忽视。目前,搬运工的基本技能要求、书面合同的格式文本、搬运物品的安全保护、车辆的路线设计等服务标准和安全标准都是空白。

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